宿州市文化和旅游局-凯发k8一触即发

2021年“五一”长假将至，为营造良好的节日氛围和舒心、安心、放心的旅游环境，确保广大市民、游客度过一个安全愉快的假期，针对近期旅游市场出行情况，宿州市文化和旅游局发布：文明旅游 安全出行 温馨提示，请广大市民、游客，假日期间旅游注意做好功课，文明旅游、安全出行。

（一）参团出游要当心

参团报名时，要选择有合法资质的旅行社，参团前要认真核实旅行社的资质，即旅行社的营业执照和旅行社业务经营许可证，不参加“黑社”、“黑网点”和超范围经营的旅行社组织的旅游；在选择产品线路时，不要单纯追求“廉价”，避免落入低价陷阱，对旅游产品的品质、服务质量和价格进行综合考量再做决定。切勿通过无旅游业务经营资质的公司、社会团体及个人参加低价格甚至免费的旅游团；选定旅行社之后，游客应该和旅行社签订旅游合同，签订旅游合同时要使用工商和旅游管理部门联合推荐的合同范本，明确旅游细节条款，如景点门票、交通住宿标准、违约责任等条款。

（二）行前准备要细心

“五一”长假期间，出行密集、客流量大，游客出游前要早计划、早安排、早准备，请提前关注旅游、外交、交通、卫生、气象等有关部门发布的预警提示，收集、了解旅游目的地风俗禁忌、气候条件、社会治安、法律法规、景区游客最大承载量发布等信息。目前，安徽省内各4a级以上旅游景区全部实行分时预约制度；市民、游客朋友出游前，可下载“游安徽”app，查询旅游景区人流管控安排，提前做好游览预约。旅途中及时了解景区周边交通状况，尽量避开热门旅游景区或出行高峰时段。未提前预约的，请尽量不要随机前往旅游景区，避免因景区流量控制而影响您的行程。

（三）安全意识要竖牢

出游期间做好自我防护，戴口罩，勤洗手，少聚集，勤通风。游客应严格遵守旅游景区、演出场所等公共场所地疫情防控措施，配合出示安康码（健康码、行程卡）等。自觉遵守旅游目的地和景区疫情防控规定，养成“一米线”好习惯；出现感冒、发热等症状时，应停止游览并及时就医。游客应根据自身身体情况合理选择出行，建议旅游者出游前购买健康意外保险和人身意外保险，保留好发票、保单。在自然风景区旅游，尽量不要独自去人迹罕至或未开发的地区，以防迷路、酿成事故，不要随便进入深草丛，不要随意睡卧草地上，以防被野鼠、毒蛇或其他动物咬伤。妥善保管个人财物，妥善保管好身份证件、银行卡等重要物品，刷卡消费应避免信用卡离开自己的视线，认真核对并妥善保存购物单据、免税票据等，发现丢失应立即报警。

（四）购物消费要注意

在旅游途中购买商品时保持理性。选择合法摊点及商场购买旅游纪念品，购买高价贵重物品时要三思而后行，并且了解当地商品退货政策，要向商家索取发票并标明购买商品名称、数量、单价等信息作为维权依据。旅行社或导游人员未与旅游者协商一致征得同意，指定购物场所、安排旅游者参加另行付费项目，强迫或者变相强迫旅游者购物、参加另行付费项目的，旅游者有权予以拒绝。

（五）游览举止要文明

文明是旅途中最好的风景。出门旅行，每个人都应当成为文明旅游的遵守者、监督者和倡导者。遵守旅游目的地的法律法规、公共秩序和社会公德。尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰。珍惜自然环境，不乱扔垃圾，不伤害草木。保护人文古迹，不在建筑物上涂鸦，不在景区里刻字。讲究以礼待人、尊重他人、乐于助人。提倡健康娱乐，抵制封建迷信。外出就餐使用公筷公勺，践行光盘行动。做文明的传播者，幸福的分享者。

（六）理性维权不用慌

游客在旅游途中如果遇到纠纷要理性、适度维权，不要采用过激的言行，比如拒绝登机、罢游等，以免损失进一步扩大。游客可先行与旅行社协商解决，若协商不成，应注意保留相关证据，待行程结束后到旅游合同签订地的消费者协会或文化市场综合执法部门投诉。对涉及交通、餐饮、住宿、购物等行业的服务质量问题，也可向有管辖权的相关部门投诉。

宿州市旅游咨询、投诉电话：0557-3048016；

全国旅游投诉举报热线：12301；

最后，宿州市文化和旅游局，预祝广大市民、游客“五一”假期身体健康！旅途平安愉快！

                                宿州市文化和旅游局

                                   2021年4月27日